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Einwilligung zum Online-Support

Beim Online-Support teilen Sie die Inhalte Ihres Browserfensters – einschließlich Ihrer Lesezeichen – mit einer Mitarbeiter*in der Stadt Bielefeld. So kann Ihnen direkt geholfen werden.

Datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a) Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für das Teilen des Bildschirms mit Mitarbeitenden des BürgerServiceCenters der Stadt Bielefeld im Rahmen des Co-Browsings

Verantwortlich für die Datenerhebung ist
Stadt Bielefeld
Bürgeramt – Geschäftsbereich BürgerServiceCenter (BSC)

Zweck der Datenverarbeitung
Ihre personenbezogenen Daten werden zur Durchführung einer Telefonkonferenz mit Bildschirmteilung (nachfolgend Co-Browsing) mit dem Videokonferenzsystem Zoom Meetings verarbeitet.

Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu dem zuvor genannten Zwecken ist Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO und die von Ihnen in diesem Zusammenhang erteilte Einwilligung.

Herkunft der Daten
Eigene Erklärung/ Einwilligung durch Sie

Empfänger von Daten
Personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit dem Co-Browsing und der Bildschirmteilung verarbeitet werden, werden grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben.

Der Anbieter von „Zoom“ (KDN – Dachverband kommunaler IT-Dienstleister, Mühlenstr. 51, 53721 Siegburg) erhält notwendigerweise Kenntnis von den o. g. Daten, soweit dies im Rahmen unseres datenschutzrechtlichen Auftragsverarbeitungsvertrages mit dem KDN vorgesehen ist.

Datenverarbeitung und Dauer der Speicherung
Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß des mit dem KDN geschlossenen Auftragsverarbeitungsvertrages nach Ende des Co-Browsings durch den KDN gelöscht. Eine Aufzeichnung/ Speicherung der Bildschirminhalte und anderen Inhalten davon durch die Stadt Bielefeld erfolgt im Rahmen des Co-Browsings und der Bildschirmteilung nicht. Ein eigenständiger Zugriff auf die Bildschirminhalte ist den Mitarbeitenden des BSC ohne Ihre vorherige Zustimmung nicht möglich, technisch ausgeschlossen und im Übrigen verboten.

Ihre Pflichten
Die Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt freiwillig. Ohne Ihre Einwilligung ist das Teilen der Bildschirminhalte nicht möglich.

Ihre Rechte
Betroffene Personen haben folgende Rechte, wenn die gesetzlichen und persönlichen Voraussetzungen erfüllt sind:

Auskunft über die erhobenen Daten (Art. 15 DSGVO),
Berichtigung unrichtiger oder unrichtig gewordener Daten (Art. 16 DSGVO),
Löschung personenbezogener Daten (Art. 17 DSGVO),
Einschränkung der Datenverarbeitung (Art. 18 DSGVO),
Widerspruch gegen die Datenverarbeitung (Art. 21 DSGVO),
jederzeitigen Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 DSGVO),
Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO):

Landesbeauftragte(r) für Datenschutz und Informationsfreiheit (LDI NRW)
Postfach 20 04 44, 40102 Düsseldorf
E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de
Telefon: 0211 38424-0
Internet: www.ldi.nrw.de

Kontaktdaten der/des behördlichen Datenschutzbeauftragten
Wenn Sie der Auffassung sind, dass die Verarbeitung gegen den Datenschutz verstößt, können Sie sich an die/den behördliche(n) Datenschutzbeauftragte(n) der Stadt Bielefeld wenden.

E-Mail: datenschutzbeauftragter@bielefeld.de
Telefon: 0521 51-6888

Datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung

Ich habe die Informationen zum Datenschutz, die dieser Einwilligungserklärung beigefügt sind, die Erklärung, was geschieht, wenn man mit dem BSC in Kontakt tritt und die Möglichkeit der Bildschirmteilung genutzt werden soll sowie die Ausführungen dieser Einwilligungserklärung zur Kenntnis genommen und verstanden. Ich willige durch das Setzen des Kreuzes in dem dafür vorgesehenen Kästchen ein, dass meine personenbezogenen Daten zu den genannten Zwecken im Rahmen der von mir veranlassten Bildschirmteilung während eines Telefonats mit Mitarbeitenden des BSC verarbeitet werden.

Ich bin darüber informiert worden, dass ich das Recht habe, meine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft formlos gegenüber der Stadt Bielefeld zu widerrufen, beispielsweise durch die Beendigung der Bildschirmteilung. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt. Ich bin vor Abgabe der Einwilligung hiervon in Kenntnis gesetzt worden.

Im Falle des Widerrufs und der Ablehnung der Einwilligung, kann ich nicht den Bildschirm teilen und es nicht möglich, dass Mitarbeitende des BSC mich über diese Funktion unterstützen und meine Bildschirminhalte sehen. Soweit ich die Einwilligung nicht widerrufe, gilt sie für die Dauer der Teilung des Bildschirms, die spätestens mit Beendigung des Telefonats mit den Mitarbeitenden des BSC endet.

Ich entscheide freiwillig, ob ich meinen Bildschirm und die dort ersichtlichen Inhalte mit der/dem Mitarbeitenden des BSC der Stadt Bielefeld teilen werde.

Ich habe die Hinweise zur Bildschirmteilung und zum Datenschutz zur Kenntnis genommen.

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